¿Una organización que aprende?

Se entiende como una organización que aprende aquella que está capacitada para crear, adquirir, interpretar, transferir y retener conocimiento y para modificar intencionalmente su comportamiento de modo tal que se refleje en la práctica el nuevo conocimiento y las nuevas reflexiones. Para poder implementar este tipo de aprendizaje, se requieren tres pasos.

El primero es adquirir información, que implica detectar qué tipo de información recolectar, de dónde obtenerla y cómo distinguir la información relevante de la información irrelevante.

El segundo es interpretar información que es el disponer de marcos conceptuales interpretativos y seleccionar las mejores variables y relaciones de causa-efecto para poder clasificar, organizar e interpretar los datos.

Y la tercera es aplicar la información, que es traducir las interpretaciones de la etapa anterior en comportamientos concretos y ofrecer oportunidades para poner en práctica nuevos comportamientos.

Las principales ventajas de poder implementar esta estrategia son: estimula las nuevas ideas, así como buscar nuevas fuentes de información, tolera los errores y los fracasos ocasionales, ayuda a los gerentes a ver otros puntos de vista y la más importante, ve al conocimiento como el aspecto clave para ser utilizado con propósitos competitivos.